servis sistemleri ne demek?

Servis sistemleri, bir işletmenin ürün veya hizmetlerindeki sorunları çözmek veya bakım ve onarım hizmeti sunmak için kullanılan süreçleri ve teknolojileri ifade eder. Bu sistemlerin amacı, müşteri memnuniyetini artırarak ürün veya hizmetin kalitesini korumak ve işletmeye süreklilik sağlamaktır.

Servis sistemleri, çeşitli hizmet yönetim yazılımları, otomasyon araçları ve cihazları içerir. Müşteri taleplerini yönetmek, iş akışlarını organize etmek ve makine veya ekipmanların durumunu gözlemlemek için kullanılabilirler.

Bu sistemler aynı zamanda, işletmenin ürünlerinin kullanımı sırasında meydana gelen sorunlar için çözümler sunarak, müşteri memnuniyetini artıran bir müşteri destek hizmeti de sağlarlar.

Servis sistemlerinin faydaları arasında işletme sürekliliğinin korunması, hizmet kalitesinin artırılması, işletme maliyetlerinin azaltılması, müşteri memnuniyeti ve sadakatinin artırılması yer alır.